eCommerce & Omnichannel Manager Spain, Kiabi
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Álex Balada cuenta con una trayectoria de una década en el sector retail. Desde hace 6 años al frente del eCommerce de Kiabi en España, y anteriormente en Oliver'Store.
La omnicanalitat no existe, se hace. Por eso no es igual en todas las casas. Los clientes buscan dar respuesta a sus necesidades y las marcas cubrirlas, pero un cliente no nos compra sólo un producto, nos compra nuestros valores. Conseguiremos la omnicanalidad, si somos capaces de dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, en el momento, en el lugar y de la forma adecuada.
Cofundador, Wipiip
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Desde hace más de 15 años trabajando en proyectos eCommerce e Internet.
Me gusta Internet, el Marketing y la Tecnología.
De la mano de Wipiip llega una auténtica revolución en la manera de hacer la compra. Wipiip es un lector de códigos de barras que se conecta a la red Wi-Fi de su casa y trabaja directamente con su supermercado. Basta escanear los productos y crear la cesta de la compra. La cesta de la compra siempre al móvil!
Director de Desarrollo, Leroy Merlin España
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Licenciado en Derecho por la Universidad CEU San Pablo. Comenzó su carrera profesional en LIDL SUPERMERCADOS como Jefe de Expansión, hasta que en 2001 se incorporó a Leroy Merlin como Responsable de Expansión.
En 2007, se incorporó a ANIDA, inmobiliaria de BBVA, como Responsable y Jefe del equipo de Admisiones. Cuatro años después, en 2011, fue nombrado Director de Desarrollo y miembro del Comité de Dirección de Leroy Merlin España, cargo que ocupa en la actualidad.
El multiformato debe estar al servicio del cliente. En la confrontación entre el mundo físico y el digital, el equilibrio es la clave para garantizar el mejor servicio al cliente mezclando lo mejor de ambos. La experiencia cliente, la gama infinita, disponibilidad inmediata, el servicio personalizado, el asesoramiento experto requiere de la complementariedad de formatos y canales.
Consejero delegado, Nostrum
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Quirze Salomó (55 años), fundador de Nostrum, es un empresario de referencia en el negocio de comida preparada. Estudió Peritaje mercantil, Programación Informática y Empresariales. Los orígenes de su familia en los negocios de alimentación y droguería marcaron su carácter emprendedor. Entre ellas, ARCO IRIS, empresa de la cual fue propietario gerente y la cual producía marca blanca para cadenas de distribución como Pryca, Mercadona, Caprabo y Alcampo, y que finalmente fue traspasada al grupo multinacional McBride. En McBride ejerció el cargo de Business Manager hasta que decidió juntamente con su padre Joan Salomó volver a centrar la actividad de la familia en la alimentación. Utilizando como base el modelo inspirado en la fórmula americana del Home Meal Replacement, fundaron una nueva empresa con este nombre.
El concepto innovador de Nostrum y su modelo de negocio actual presentan una clara oportunidad para la marca para convertirse en el primer Player dentro del sector Europeo QSR (Quick Service Restaurant) o restauración rápida. Sr.Quirze Salomó, fundador y CEO de Nostrum, nos hablará de la coyuntura del sector y de la visión de la marca.
Co-founder & CEO, Deliberry
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Con más de 15 años de experiencia en e-commerce, Gemma ha trabajado en empresas como Atrápalo y Grupo Intercom y ha sido parte del equipo fundador de LetBonus y General Manager durante sus 2 últimos años en la compañía.
En 2015 cofundó Deliberry con Camilo Defoin y los fundadores de Antai Venture Builder: Miguel Vicente y Gerard Olivé, empresa de la que es CEO actualmente. Deliberry es la empresa líder en España en alimentación online y delivery de última milla.
El gran consumo en línea está creciendo entre un 25 y un 30% anual. El 25% de los hogares españoles hicieron al menos una compra de supermercado en 2016. ¿Cuáles son las barreras del consumidor? Deliberry las rompe todas, con una propuesta de valor conveniente para el cliente: compra multi-tienda imitando la compra offline, picking de alta calidad gracias a las #mamashoppers (41% de nuestras ventas son frescos) y entrega inmediata o cuando el cliente quiera en franjas de sólo una hora.
Cofundador y CEO, Chopit
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Después de varios años ayudando a los clientes de la agencia a lanzar nuevos negocios, en 2016 decidí lanzar mi propia start-up: Chopit, la aplicación del comercio local, dónde encontraréis promociones exclusivas de las tiendas de vuestra ciudad.
También soy socio de la agencia de comunicación y publicidad Commo, que cofundé en 2005 tras varios años como consultor en Cluster Consulting (hoy Oliver Wyman). He participado en el lanzamiento de start-ups en España, Latinoamérica e India, entre otros proyectos.
Ingeniero de Telecomunicaciones y MBA por IESE, disfrutó definiendo y ejecutando estrategias de negocio. Soy patrón fundador de Ship2B, mentor y business angel esporádico.
Ahora más que nunca, la proximidad es el valor diferencial del retail en la experiencia de compra del consumidor conectado. Ante la tendencia creciente de la omnicanalitat, ser cercanos a nuestro cliente se convierte en una gran oportunidad frente a los modelos de e-commerce puros.
La tecnología nos permite hoy poner más en valor la proximidad, ofreciéndole a nuestro cliente lo que necesita, como lo necesita y en el momento oportuno, y personalizando las promociones en función de su ubicación respecto al tienda y según sus afinidades. En definitiva, se ha convertido en un elemento fundamental para seducir aún más a nuestro cliente.
Profesor, ESADE Business School
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Doctor en Derecho, Economía y Empresa por la Universidad de Girona y la Universidad de Vic, Central de Catalunya. Master en Dirección y Administración de Empresas (MBA) por ESADE, Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Cataluña y Diplomado de CPCL por Harvard Business School. Actualmente Profesor Titular de Esade Business School del Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences y anteriormente Director Ejecutivo de la Unidad de Executive Education, del MBA de ESADE y miembro del Comité Ejecutivo de ESADE durante veinte años.
Executive Director of Operations, en Londres, Paris y Barcelona y Corporate Director of Manufacturingand Engineering en Saint Louis (Missouri) para las divisiones de alimentación y consumo de Ralston Purina Company y Director de Proyectos en Master S.A. de Ingenieria en Barcelona y Sevilla.
Para conocer las últimas tendencias en Omnicanalitat seguir al rey global de las tiendas Wal-Mart que sigue comprando empresas de e-commerce en U.S.A. Por su parte, Amazon, tras crear sus nuevas tiendas Amazon Books y Amazon Go se ha visto obligado a comprar Whole Foods Markets con sus 450 tiendas en U.S.A., ya que Alibaba se le había adelantado y ya había comprado a la China a la empresa de centros comerciales Intime y había abierto partnerships con Suning en electrónica y Bailian a supermercados.
A través de este rápido viaje descubriremos las últimas tendencias del sector retail mundial y del nuevo cliente omnicanal.
Country Manager, Asics
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Xavi Escales es el Country Manager de Asics Iberia y el CEO de AlwaysPeopleFirst. Es Licenciado en ADE y ha estudiado en diferentes escuelas de negocio (ESADE, IESE y IE en España, Columbia, Stanford y London Business School en el extranjero).
Ha trabajado anteriormente a Panasonic, LifeFitness y AccorHotels.
El retail se encuentra en un momento de reinvención. La presión en precios provocada por el e-commerce ha hecho que la experiencia física sea clave. En esta charla descubriremos como el liderazgo y la gestión de las personas con talento es una clara ventaja competitiva.
Socio Fundador, Brava Fabrics
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Economista por la UB y MBA a ESADE nacido en 1980 con 7 años de experiencia como emprendedor. Des del 2014 es socio y responsable de marketing, ventas y producto en Brava Fabrics, una marca nativa digital de moda y estilo de vida.
Brava Fabrics no se considera una empresa del sector textil, sino una marca de estilo de vida. No siguen los referentes de la moda, sino a enseñas que han hecho del e-commerce un éxito, como la norteamericana Everlane o la española Hawkers. Una visión en línea compatible con una sensibilidad por la moda. Todas sus camisas tienen un corte manual, a tijera. Se producen en talleres barceloneses y bajo un precepto de comercio.
Director de Márqueting, Enrique Tomás
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Tengo 49 años y soy licenciado en económicas y empresariales. Empecé a trabajar en el Periódico de Cataluña en el departamento de marketing, primero aplicado al departamento comercial, después en marketing propiamente. Estuve cinco años como responsable de circulación y creé y dirigir el club éxito hasta su integración en el trekking.
Dejé el Periódico para poner en marcha cinco proyectos personales. Sólo pude llevar a cabo dos, porque que conocí Enrique y el proyecto me fascinó. Teniendo claro que quería poner en marcha los 3 proyectos que me faltaban, acepté la propuesta de Enrique para incorporarme en su equipo con el firme convencimiento de que más pronto que tarde encontraría una excusa para dejarlo y volver a lo mío.
Han pasado 6 años y (por más que he buscado) no he encontrado ni un solo motivo para dejarlo, si no para implicarse aún más. Yo pensaba que no podía haber nada más apasionante y estimulante que los años que pasé en El Periódico. Pero el sueño de Enrique y de la gente que le rodea no tiene límites. Actualmente soy el responsable de estrategia y comunicación.
Todo tendero sabe que una venta no termina cuando el cliente paga, si no cuando vuelve. Para que esto sea posible es necesario tener interiorizados y claros un puñado de conceptos respecto al servicio, el producto, la atención al cliente y los objetivos del negocio. A Enrique Tomás tenemos un muy buen ejemplo con la barra de la terminal T-4 en el aeropuerto de Madrid.
Director de Márketing , Ulabox
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Con 15 años de experiencia en el mundo de la comunicación y la estrategia de marca Arnau ha trabajado internacionalmente para marcas como Volkswagen y Sara Lee desde la agencia de publicidad Grey, y a nivel local en el relanzamiento de la Cervecera Moritz como Director de Estrategia de marca y Comunicación.
¿Por qué el antisúper? Somos anti-carritos, anti-colas, anti-cargar bolsas, anti-pasillos interminables, anti-sábado por la tarde entre lechugas y papel higiénico, anti-dolores de espalda para cargar la compra y anti-dónde demonios está el azúcar?
Por eso nos presentamos como el antisúper. Hemos nacido en internet y no tenemos tiendas físicas. Esto significa que podemos ofrecer más productos que nadie (más de 17.000) y con unas promociones y calidad únicas. En Ulabox disponemos de las mejores marcas hasta los frescos más fresquísimos, pasando por productos de tiendas de barrio.
Head of Mobile en CaixaBank Payments, CaixaBank
En los últimos años los hábitos del consumidor han cambiado totalmente, desde una compra fuertemente presencial con efectivo, el pago invisible o con el móvil. ¿Como ofrecer siempre la mejor experiencia para el consumidor?
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Comertia es la Asociación Catalana de la Empresa Familiar del Retail, una entidad que agrupa empresas de retail con marca reconocida, vocación de crecimiento y voluntad de compartir información.
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